Categorie: Clientervaring

Met de komst van Erika en Patricia telt het Team Ervaringsdeskundigen (TED) nu vijf ervaringsdeskundigen. De vacature-vlog van Dimitri sprak beide dames aan. Duncan, Dimitri en Menzo-Jan zijn blij met de start van hun nieuwe, vrouwelijke collega’s. Het team vult elkaar goed aan.

“Door alle veranderingen, zoals het wegvallen van de vaste structuur en de sociale contacten, merk ik, dat ik een korter lontje heb.” Aan het woord is Frank van Garsel. Hij krijgt wekelijks thuisbegeleiding via Gors. De coronapandemie gooide roet in het eten en behoorlijk ook.

In april 2020 hebben we middels een digitale vragenlijst alle eerste contactpersonen van cliënten gevraagd naar hun ervaringen in de bijzondere tijd. Zo deden we onderzoek naar hoe het netwerk van de cliënt de ondersteuning en zorg van Gors ervoer tijdens het begin van de coronaperiode.

Al snel werd tijdens de coronacrisis duidelijk dat persoonlijk contact niet gewenst en zelfs gevaarlijk is. Gelukkig bood de (vlog)camera of smartphone soelaas. Daarmee konden we elkaar informeren, bijvoorbeeld om aandacht te vragen voor maatregelen en hoe daarmee om te gaan.

De uitbraak van het coronavirus en alle maatregelen die daarop volgden, hadden grote invloed op de manier waarop de centrale cliëntenraad (CCR) en de lokale cliëntenraden (LCR) hun werk konden doen. Niet alleen de werkwijze werd aangepast, óók stonden er totaal nieuwe onderwerpen op de agenda zoals de ontwikkeling van de verschillende faseplannen.

De coronacrises zorgden voor veel emoties. Er zijn veel manieren om daarmee om te gaan. De kunstenaars die worden begeleid in Galerie-Atelier De Kaai te Goes kozen daarvoor diverse expresssieve vormen.